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Falls Sie vermuten, dass von dieser Website aus eines Ihrer Schutzrechte verletzt wird, teilen Sie das bitte umgehend per elektronischer Post mit, damit zügig Abhilfe geschafft werden kann. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis: Die zeitaufwändigere Einschaltung eines Anwaltes zur für den Diensteanbieter kostenpflichtigen Abmahnung entspricht nicht dessen wirklichen oder mutmaßlichen Willen.

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• Sie haben die Möglichkeit uns Lob und/oder Kritik telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen.
• Geht eine solche Meldung bei uns ein, wird diese in unserem Beschwerdemanagement erfasst und an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
• Ihr Anliegen wird durch die geschulten Mitarbeiter der Fachabteilung, in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagementbeauftragten und gegebenenfalls dem Laborleiter umparteilich bearbeitet.
• Maßnahmen zur sofortigen Behebung (soweit möglich) Ihres Anliegens sowie die dazugehörigen Korrekturmaßnahmen werden eingeleitet. Außerdem erfolgt eine Ursachenanalyse.
• Auf Wunsch werden Sie über die konkreten Ursachen und die ergriffenen Maßnahmen ihrer Beschwerde informiert.

Quellen:

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